• Redator K2S

O WhatsApp e sua versão Empresarial


A sua empresa já usa o WhatsApp Business? Temos ciência que isso é uma “novidade velha”, vocês vão dizer “Ah K2S, mas isso saiu em Agosto e vocês só estão falando sobre isso agora?”, bom, vamos nos defender! Muitas pessoas não sabem ainda quais são as funcionalidades e como utilizá-las em suas empresas, então resolvemos ajudar! No começo do ano o WhatsApp lançou o WhatsApp Business, uma versão para negócios. Mas só no dia primeiro de Agosto é que foi anunciada a criação de uma API que visa facilitar a inclusão do app entre os canais de comunicação da empresa. Mas poxa K2S, o que é API? Bom, nada mais é do que um tipo de “ponte” que facilita a transmissão de dados entre sistemas e, consequentemente, empresas. Com o foco em empresas de médio e grande porte, a API do WhatsApp Business irá permitir: 1. Faço acesso a informações transacionais, como: cartões de embarque, acompanhamento de pedidos online e a confirmação de transações. 2. O uso do Whatsapp como um canal de atendimento comercial: assim como no caso do Facebook Messenger, as empresas poderão adicionar um botão que leve os usuários diretamente à uma janela de conversa com informações pré-programadas. Com a API, a divulgação do número do Whatsapp empresarial será mais fácil e poderá ser incluída diretamente em anúncios do Facebook. Depois de lançar a novidade, a empresa deixou claro que o foco é sempre na boa experiência dos usuários, por isso, é o cliente quem deve iniciar o diálogo e, sempre que ele quiser, poderá bloquear as empresas que considera inconvenientes. As empresas que tiverem interesse em utilizar a API do Whatsapp Business, devem se aplicar através desse formulário do Facebook . É importante lembrar que o uso dessa funcionalidade pode ter custos, de acordo com o WhatsApp, as empresas não devem enviar mensagens de cunho promocional e terão apenas 24 horas para responder as mensagens dos clientes sem pagar nada por isso. Gostou do texto? Fique sempre de olho em nosso blog, temos conteúdos novos de segunda a sexta! ;)

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